İade ve Değişim

Satın aldığınız ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden iade edebilirsiniz.

İade nasıl yapılır?

1. İade talebinizi telefonla (0533 621 70 37) bize iletin; sipariş numaranızı belirtin.
2. Ürünü faturası, kutusu, aksesuarları ve varsa hediyeleriyle birlikte, kullanılmamış ve yeniden satılabilir durumda paketleyin.
3. Paketi aşağıdaki adrese gönderin.

İade adresi: Esertepe İletişim – Hüseyin Parlak, Esertepe Mah. Şehit Mustafa Erciğez Cad. No: 40 B, Keçiören / Ankara

Ücret iadesi

İade edilen ürün bize ulaşıp incelendikten sonra, en geç 14 gün içinde ödemeyi yaptığınız yönteme iade yapılır. Kredi kartı iadelerinin hesabınıza yansıma süresi bankanıza bağlıdır. Havale/EFT ile yapılan ödemeler, sizin bildireceğiniz IBAN'a iade edilir.

İade alınamayan ürünler

• Ambalajı açılmış yazılım, oyun ve dijital içerik ürünleri,
• Hijyen açısından iadesi uygun olmayan ve ambalajı açılmış ürünler (kulak içi kulaklık vb.),
• Kişiye özel hazırlanan ürünler.

Arızalı veya hasarlı ürün

Ürün arızalı veya hasarlı ulaştıysa bizimle hemen iletişime geçin. Kargo hasarlarında teslimat sırasında kargo görevlisine tutanak tutturmanız gerekir. Garanti kapsamındaki arızalarda ürün yetkili servise iletilir veya değişim yapılır.